ご利用ガイド

ご注文について

ご注文の流れ

【Webサイト(PC・スマートフォンサイト)】

(1)商品をお選びいただき、ご購入手続きをお願いいたします。

1. 商品を選ぶ2. カートに入れる3. 注文する
商品詳細画面「カートに入れる」 「カートに入れる」 「注文する」
商品詳細ページで商品をご覧ください。 イチネンネット会員に登録されている方は「お気に入り」に登録すると複数の商品を比較することができます。 商品が決まりましたらご希望の数量を入力の上「カートに入れる」ボタンを押し、購入手続きへ移ります。 続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。イチネンネット会員に登録されている方はログインされていると、登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認ください。 なお、会員登録をしていただかなくてもご注文いただけます。 最後に確認画面が出ますので、お間違いがないかを確認の上、注文を確定いたします。

(2)ご注文確定後に「受付確認メール(自動返信)」が届きます。
ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「受注確認メール」をお送りします。
通常は数時間以内に届きますが、万が一届かない場合はお問い合わせください。

※Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールまたは携帯メールをお使いのお客様へ
フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございますので、フリーメール以外のメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。
携帯メールをご使用の場合は、受信拒否設定の解除をお願いいたします。
イチネンネットからは下記のアドレスからご連絡事項をメールいたしますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
info@cocoterrace.com
※設定を行った上でメールが届かない場合はお問い合わせください。

(3)弊社にてご注文内容を確認し「注文受付メール」を配信します。
割引や送料に変更等があれば反映しておりますので必ずご確認ください。
また、イチネンネット会員に登録されている方はマイページ内「購入履歴」のページにてご注文内容をご確認いただけます。

(4)お支払いが「クレジットカード」「代金引換」の場合
商品の発送手配を進めさせて頂きます。

(5)お支払いが「銀行振込」「郵便振込」「コンビニ決済」の場合
ご注文時に選択された方法にてお支払いください。

(6)お客様からのご入金が確認できましたら、FAXで「納期ご連絡」をお送りします。これより、商品の発送手配を進めさせて頂きます。

(7)お支払いが「ローン」の場合
信販会社の審査がございます。審査が通り次第商品の手配を進めさせていただきます。

【FAX】

(1)商品をお選びいただき、イチネンネット専用「FAXご注文用紙」に必要事項をご記入の上お送りください。

FAXご注文用紙はこちら
ご注文FAX:06-6748-9511

(2)弊社にて、ご注文内容を確認させていただきます。

(3)弊社にて確認後「ご注文内容確認書」をFAXにてご返信いたします。
※ご注文後、翌営業日を過ぎても「ご注文内容確認書」が届かない場合は、
 お手数ですがお問合せ窓口までご連絡ください。

(4)お支払いが「代金引換」の場合
商品の発送手配を進めさせて頂きます。

(5)お支払いが「銀行振込」「郵便振込」の場合
ご注文時に選択された方法にてお支払いください。

(6)お客様からのご入金が確認できましたら、「納期のご連絡」をFAXでご返信いたします。
これより、商品の発送手配を進めさせて頂きます。

(7)お支払いが「ローン」の場合
信販会社の審査がございます。審査が通り次第商品の手配を進めさせていただきます。

【TEL】

(1)商品をお選びいただき、必要事項(「お名前」「電話番号」「お届け先」「お支払方法」「メーカー名」「品番」「ご注文数」等)をお電話でお伝えください。

フリーコール:0120-834-101

(2)お支払いが「代金引換」の場合
商品の発送手配を進めさせて頂きます。

(3)お支払いが「銀行振込」「郵便振込」の場合
ご注文時に選択された方法にてお支払いください。ご入金確認後、商品の発送手配を進めさせていただきます。

(4)お支払いが「ローン」の場合
信販会社の審査がございます。審査が通り次第商品の手配を進めさせていただきます。

消費税について

・金額はすべて8%税込表示です。
・1円未満の消費税端数は四捨五入にて算出します。

簡単注文

イチネンネット会員に登録いただくと、Webからのご注文に限り過去のお届け先と同じ送り先・お支払方法を利用することが可能です。
※注文内容のご確認をお願いします。

お支払いについて

クレジットカード

(1)カート内の「お支払い方法等の指定」の「クレジットカード」を選択してください。
※クレジットカード決済はWebサイトからのご注文のみご利用いただけます。

クレジットカード

(2)お支払い回数は1回・3回・6回・12回払いから選択してください。

(3)セキュリティコードの入力をお願いします。
・セキュリティコードとは、不正使用防止のためにカード裏面書名欄右上の右端3桁の番号です。
・AMEXブランドの場合、カード表面に浮き彫りされたカード番号の右上に印字された4桁の番号です。

代金引換

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「代金引換」を選択してください。

・代引き手数料は一律432円

(2)弊社からお送りするメールに記載の金額を、商品お届け時に配送会社へ代金をお支払い下さい。

※ご購入の合計金額が30万円以上の場合は代金引換決済がご利用できません。

銀行振込(前払い)

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「銀行振込」を選択してください。

(2)弊社からお送りするメールに記載の金額を、下記銀行口座へお振込ください。

銀行名: 三井住友 (0009)
支 店: 備後町 (103)
口座番号: 普通 1845976
口座名義: 株式会社イチネンネット カ)イチネンネツト

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お支払いはご注文確認メール到着後、7日間以内にお振込下さい。7日間を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

郵便振込(前払い)

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「郵便振込」を選択してください。

(2)弊社からお送りするメールに記載の金額を、下記口座へお振込ください。

■ ゆうちょ銀行からのお振込
記号: 14140
番号: 40373711
名義: カ)イチネンネツト
■ 他行からのお振込
口座種別: 普通
支店名: 四一八店(ヨンイチハチ店)
店番: 418
口座番号: 4037371

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お支払いはご注文確認メール到着後、7日以内にお振込下さい。7日を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

コンビニ決済/受付番号(前払い)

ご注文時に発行される「お支払用番号」を利用して、コンビニの店頭で支払手続きを行う方法です。

• コンビニ振込手数料 : 216円(税込)
※コンビニ決済の1回当たりのお取扱上限額は30万円です。

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「コンビニ決済(受付番号)」を選択してください。

(2)「注文受付メール」送信後、「受付番号」を明記したメールを送信いたします。

(3)店頭の支払手続き端末(Famiポート、Loppiなど)で「お支払用番号」を入力し、出力された伝票をレジにご持参の上、お支払いください。

下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます。
お支払方法は各コンビニエンスストアのロゴをクリックしてください。
※メーカー直送品はセブンイレブンをご利用できません

  • セブンイレブンロゴ
  • ローソンロゴ
  • ミニストップロゴ
  • ファミリーマートロゴ
  • サークルKサンクスロゴ
  • セイコーマートロゴ

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お支払いはご注文確認メール到着後、7日間以内にお振込下さい。
 7日を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

コンビニ決済/払込票(前払い)

お送りする「払込票」をコンビニにご持参の上、お支払いいただく方法です。

利用可能コンビニ

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「コンビニ決済(払込票)」を選択してください。

• コンビニ振込手数料 : 216円(税込)
※コンビニ決済の1回当たりのお取扱上限額は30万円です。

(2)「注文受付メール」送信後、「払込票」を郵送いたしますので、コンビニ店頭でお支払いください。

※振込書を紛失された際は再発行いたしますので、メール又はフリーダイアル(0120-834-101)で
 ご連絡ください。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お支払いはご注文確認メール到着後、7日以内にお振込下さい。
 7日を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

ローン

自動車を購入される際のみご利用いただけるお支払方法です。お申し込み時に信販会社の審査がございます。

※お支払い回数は6〜120回からお選びいただけます。

(1)カート内の「お支払い方法の指定」の「ローン」を選択してください。

(2)信販会社から「審査用紙」を郵送いたしますので、必要事項をご記入の上ご返送ください。

(3)信販会社の審査が可決となりましたら、信販会社よりお客様へお電話にて契約内容のご確認をさせていただきます。

(4)ご確認が取れ次第、提携ディーラーへ車を発注し、「注文書」「必要書類一式」を送付いたします。
※クーリングオフは適応されないため、これ以降のお車の変更やキャンセルはお受けできません。

(5)書類が届きましたら、早急に弊社へご返送ください。

(6)納期が確定しましたら、担当者よりご連絡させて頂きます。
その後は、担当ディーラー(遠方の場合は当社提携陸送会社)よりご自宅まで納車させて頂きます。

お支払方法の変更

マイページにログインし、「お支払方法」を変更ください。
※ご注文済みのお支払方法の変更はできかねます。次回ご注文分からの適用となります。

分割払い

Webサイトからのご注文で「クレジットカード払い」を選択された際のみご利用いただけます。
・3回、6回、12回より選択できます。

クーポンのご利用方法

お支払方法の指定の際に、利用可能期間をご確認の上「クーポンコードの使用」欄に入力ください。

クーポンコードについて

各種キャンペーン限定の割引クーポンです。
クーポンコードはメールや各種媒体でお知らせいたしますので、それぞれに記載されたクーポンコードを指定の入力欄に入力・ご記入ください。

公費でのお支払い

当サイトでは教育機関及び官公庁・公共機関からのご注文も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

領収書の発行について

・ご注文の際に備考欄に宛名(会社名等)をご記入ください。
・「上様」、無記名の対応はいたしかねます。
・再発行はいたしかねます。
・ポイントやクーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれませんので、ご注意ください。
・商品とは別途郵送にてお届けいたします。
 支払い方法別の詳細を以下よりご確認ください。

支払い方法

詳細
銀行振込 備考欄に「XX月XX日XX銀行振込分」と記載させて頂きます。収入印紙は貼付いたします。
コンビニ払い、代引き コンビニや運送会社に直接支払った際の領収書が正規の領収書です。ただし、弊社発行の領収書をご要望の場合、
「①領収書原本」
「②82円切手を貼った返信用封筒(返送先記入済)」
「③200円の収入印紙(5万円以上お買い上げの場合)」 を弊社までお送りください。

①の領収書原本は返却いたしません。
③の費用負担について、コンビニや運送会社の領収書原本に弊社負担の収入印紙代が既に含まれておりますので、弊社発行分の印紙代はお客様負担とさせて頂きます。
クレジットカード 備考欄に「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。領収書は印紙税法第17号の1の文書(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)に該当します。クレジットカードの場合は信用取引による商品受け渡しであり、金銭の受領事実がございませんので、「領収書」となっていても、第17号の1文書には該当しません。よって5万円以上の場合も収入印紙を貼ることはいたしません。

請求書について

お支払方法で選択ください。(払込票に請求書も添付されています)
・銀行振込、郵便振込、コンビニ振込 : 請求書発行は別途郵送いたします。
※お支払方法選択時に「請求書発行」を選択ください。
※翌営業日以降の郵送になります。

配送・送料について

送料について

・8,000円(税込)以上お買上げいただくと送料は無料です。
 ※北海道・沖縄・一部離島は604円(税込)かかります。
・7,999円(税込)以下お買上げの場合、送料は800円(税込)です。
 ※北海道・沖縄・一部離島は1,404円(税込)かかります。

 ※離島/一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 ※大型商品につきましては、ご注文金額にかかわらず別途送料を ご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
 商品はご注文確認後、(銀行振込の場合はご入金確認後) 3~5営業日以内に発送させていただきます。
 商品はお取寄になりますので、日数がかかる場合がございます。
 万一、在庫状況等により発送が遅れる場合は、別途メールにてお知らせいたします。ご了承くださいませ。

特別運賃について

「特別運賃指定」のある商品は、各商品詳細ページに記載している送料が目安になります。
複数の特別運賃指定の商品をご購入いただいた場合は、その合計金額が送料になります。
また、特別運賃指定の商品と通常商品のご購入の場合は、合計金額が10,800円以上の場合のみ、特別運賃のみの送料になります。

配送日数

【宅配便】
・本州・四国・九州(一部除く) : 翌日〜3日
・北海道 : 3〜5日
・沖縄・離島 : 3〜5日
※重量物・長尺商品は別途日数がかかる場合がございます。
※商品により車上渡し品がございます。

交通事情・天候などにより前後する場合がありますので予めご了承ください。
お支払方法が「銀行振込」「郵便振込」「コンビニ決済」の場合、入金確認後、上記配送日数が必要です。

複数の場所への配送について

1回のご注文に対して1ヶ所のお届け先とさせていただきます。
複数の場所へのお届けを希望される場合は、お届け先ごとにご注文をお願いします。

お届け日・時間指定について

お届け日・時間指定については対応していませんので予めご了承ください。

・原則として、弊社の翌営業日以降のお届けとなります。
・金曜日・祝前日出荷の場合、お客様の地域の配送業者の配送店によりましては、土日・祝日にお届けする場合がございます。
・ご不在時は配送会社からの「ご不在連絡票」にて配送会社に再配達をご指示願います。

運送会社について

弊社指定の配送会社が配送いたします。配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。
また、メーカー直送の場合はメーカーの指定配送会社になります。

メーカー直送の際、送り状Noのないメーカー専用便による配送の場合がございます。予めご了承願います。

分割納品について

通常商品とメーカー直送品を1回でご注文の際に、通常商品とメーカー直送品の2ヶ所より発送になります。
また、複数商品をご注文いただき一部商品が欠品の場合は2回以上に分けての納品になります。その際は弊社にて送料を負担いたします。

取付について

一部取付可能商品につきまして、取付設置費用・取付工場等は商品詳細ページに記載しています。
※記載に無い「取付設置費用」につきましては、お見積りいたしますのでお問い合わせください

取付日程につきましてはお客様と該当工場との打ち合わせが必要です。

返品・交換について

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル 商品の返品
①ご注文後、90分以内 ②ご注文後、90分以降~
商品到着前まで
③お客様に到着後
キャンセル可能
フリーコール:0120-834-101
メール:info@cocoterrace.com
キャンセル不可 通常品⇒返品不可
不良品、商品・数量違い⇒返品可能

ご注文のキャンセルについて

①の「ご注文後、90分以内」の定義について
a) 弊社営業日の午前9時~当日15:59のご注文分
⇒ご注文後90分以内のキャンセルは可能。
b) 弊社営業日の16時~翌営業日の午前8:59のご注文(土日祝日のご注文含む)
⇒翌営業日午前10時半までのキャンセルは可能。
キャンセルについて

商品到着後の返品について

③不良品や、当店の梱包に商品・数量の誤りがあった場合は返品をお受けいたします。

商品到着後、7日以内に電話またはメールにて弊社までお問い合わせください。
※代替品がある場合:早急に新しい商品とお取替えさせていただきます。
※代替日がない(在庫切れの)場合:返金対応となりますのでご了承願います。


a) 問い合わせ先について
フリーコール:0120-834-101
メール:info@cocoterrace.com

b) 商品返送について
返品・交換の際の配送業者はゆうパック以外でお願い致します。
担当者 山本 英人
連絡先 0120-834-101
送付先 〒577-0815
大阪府東大阪市稲田上町1丁目17番20号
株式会社イチネンネット

c) 返金について
クレジットカード支払いのお客様 クレジットカード会社経由でご返金いたします。
※締め日を過ぎた返金の場合、次回の請求書でご返金となる場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
左記以外のお客様 お客様ご指定の口座に振り込みさせていただきます。

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イチネンネットポイントについて

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